近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和消費(fèi)升級的加速，中高端酒店市場迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。奧維云網(wǎng)（AVC）發(fā)布的《2024年中國中高端酒店市場發(fā)展藍(lán)皮書》指出，國內(nèi)酒店市場存量龐大，而“爆改”舊酒店正是中高端酒店實(shí)現(xiàn)增量增長的關(guān)鍵路徑。隨著消費(fèi)者對酒店品質(zhì)和服務(wù)需求的日益提升，中高端酒店市場正步入一個(gè)快速增長的黃金時(shí)期。
《2024年中國中高端酒店市場發(fā)展藍(lán)皮書》指出，中國酒店市場長期以來存在著存量巨大的特點(diǎn)，尤其是中低端酒店占據(jù)了市場的主要份額。然而，隨著消費(fèi)者偏好的變化和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級，這些舊有的酒店資源亟需轉(zhuǎn)型升級，以滿足市場對高品質(zhì)住宿體驗(yàn)的需求。在這一背景下，“爆改”舊酒店成為了一個(gè)極具潛力的市場策略。通過重新設(shè)計(jì)、升級設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)，舊酒店可以煥發(fā)新生，搖身一變成為符合中高端市場標(biāo)準(zhǔn)的新型酒店，從而有效增加中高端酒店的供給量。
除了中國住宿市場結(jié)構(gòu)的升級，中產(chǎn)階級的崛起也為中高端酒店市場帶來了廣闊的發(fā)展空間。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2025年，中國中高收入群體的占比將從2021年的39%增長至54%。這一人口結(jié)構(gòu)的顯著變化，不僅意味著消費(fèi)能力的提升，更意味著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。中高收入群體更加注重生活品質(zhì)，追求個(gè)性化和差異化的消費(fèi)體驗(yàn)，而中高端酒店恰好符合這一需求。
面對消費(fèi)者需求的快速變化，中高端酒店市場的競爭日益激烈，體驗(yàn)升級成為了各大酒店品牌脫穎而出的關(guān)鍵。例如，房間的隔音效果、床品的舒適度、客房內(nèi)的設(shè)施配備等細(xì)節(jié)，都成為了影響消費(fèi)者選擇的重要因素。甚至“情緒消費(fèi)”也登上了酒店經(jīng)營的舞臺，成為一個(gè)值得關(guān)注的熱點(diǎn)。
換言之，酒店不僅要在物理空間營造舒適感，更需在服務(wù)響應(yīng)、場景交互等維度實(shí)現(xiàn)智能躍遷，讓技術(shù)成為"貼心管家"。以 TCL 智慧酒店解決方案為例，我們可以清晰地觀察到智能化如何成為中高端酒店突破傳統(tǒng)界限，捕獲增量市場的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。
在客房體驗(yàn)層面，TCL智慧酒店解決方案通過智能控制系統(tǒng)，住客僅需簡單的語音指令，即可調(diào)節(jié)客房內(nèi)的燈光亮度、空調(diào)溫度、室內(nèi)濕度。這樣一來，每位客人都能住得舒舒服服，這種細(xì)心周到的服務(wù)，不僅讓住酒店變得更享受，也讓客人們更加滿意了。
而在便捷性方面，TCL 智慧酒店解決方案所配備的酒店電視功能多元且強(qiáng)大。除了提供豐富的高清影視節(jié)目，滿足不同消費(fèi)者的娛樂喜好，還具備實(shí)用的信息查詢功能。消費(fèi)者通過TCL酒店電視就能便捷地查詢周邊游玩路線，規(guī)劃自己的出行行程，同時(shí)也可輕松獲取酒店內(nèi)的各類信息，諸如WiFi密碼、餐廳樓層、酒店活動(dòng)等，極大提升了住客的信息獲取效率與便利性體驗(yàn)。
除此之外，智慧洗衣服務(wù)更是進(jìn)一步提升了住客的舒適度。住客可以通過TCL酒店電視或小程序在線預(yù)約洗衣、查看洗衣房排隊(duì)情況、接收洗衣完成提醒，從而靈活安排洗衣時(shí)間。這不僅解決了長途旅行中衣物換洗的難題，也體現(xiàn)了TCL智慧酒店解決方案對于旅客需求的深刻洞察與貼心考量。
憑借其在客房智能控制、便捷信息交互、特色洗衣服務(wù)等多方面構(gòu)建的智能化體系，TCL 智慧酒店解決方案為中高端酒店打造了顯著區(qū)別于傳統(tǒng)酒店的差異化競爭優(yōu)勢。這些創(chuàng)新功能與服務(wù)極大提升了住客的入住體驗(yàn)與滿意度，吸引更多追求智能化與便捷化體驗(yàn)的消費(fèi)者選擇，助力中高端酒店在激烈的市場競爭中脫穎而出。
